Tài liệu này quy định các điều khoản sử dụng hợp lệ đối với mọi người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng nền tảng winwinvn. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
winwinvn yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi 21+ trước khi người dùng có thể nạp tiền hoặc đặt cược. Một người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
Nạp rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, tiền về nhanh. Không chấp nhận tài khoản bên thứ ba.
Kết quả tất cả các sự kiện thể thao và game casino được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. winwinvn có quyền hủy kèo trong trường hợp lỗi kỹ thuật.
Tất cả ưu đãi, bonus và hoàn tiền đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ quy định từng chương trình trước khi tham gia.
winwinvn áp dụng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống phát hiện gian lận tự động. Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa để điều tra mà không cần báo trước.
winwinvn cung cấp công cụ tự giới hạn, tạm dừng và tự loại trừ. Cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
Chào mừng bạn đến với winwinvn – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập website winwinvn.app, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của winwinvn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của winwinvn bao gồm: Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino, game bài trực tuyến, Slot Online, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính và chương trình khuyến mãi.
winwinvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng các dịch vụ của winwinvn. winwinvn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người dùng dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện và số dư chưa cược có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên winwinvn. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới tên khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. winwinvn có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi mọi khoản tiền thắng cược, bonus hay hoàn tiền phát sinh từ hoạt động đa tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ. winwinvn sử dụng thông tin này để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên lạc khi cần thiết. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. winwinvn không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua live chat hoặc email support@winwinvn.app.
winwinvn hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND/₫). winwinvn không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ, tiền mã hoá hoặc phương thức không được liệt kê ở trên.
winwinvn hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví điện tử của người dùng. Trong trường hợp giao dịch chậm do hệ thống ví điện tử hoặc ngân hàng trung gian, người dùng cần liên hệ hỗ trợ để được xử lý thủ công.
winwinvn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh sau khi xác minh thành công. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt và chuyển đến ví điện tử của người dùng. Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm mục đích chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
winwinvn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt với các tài khoản mới, tài khoản có hoạt động bất thường hoặc yêu cầu rút tiền lớn. Quá trình này nhằm đảm bảo thanh toán an toàn và bảo vệ quyền lợi người dùng.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống winwinvn xác nhận và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền cược trước khi xác nhận. winwinvn không chịu trách nhiệm với lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
Kết quả của tất cả sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn tham chiếu được winwinvn chỉ định. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa các nguồn dữ liệu, winwinvn có quyền quyết định kết quả cuối cùng. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
winwinvn có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa lệnh cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác, sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày tái đấu, tỷ lệ kèo được nhập sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu. Trong trường hợp kèo bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về số dư tài khoản của người dùng.
winwinvn có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, sự kiện hoặc tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian dựa trên điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro nội bộ. winwinvn không có nghĩa vụ giải thích lý do thay đổi giới hạn cược với người dùng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại winwinvn đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng cần đọc kỹ quy định của từng chương trình trước khi tham gia. winwinvn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Bonus và tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra và sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi đủ điều kiện.
Thành viên VIP của winwinvn nhận các ưu đãi đặc biệt bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, ưu tiên xử lý rút tiền nhanh và quản lý tài khoản riêng. Chi tiết các cấp VIP và điều kiện tham gia được quy định tại trang Chương trình VIP. winwinvn có quyền điều chỉnh cấp độ VIP của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
winwinvn nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập để đảm bảo thắng không rủi ro (bonus abuse), sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược. Tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng cược liên quan.
Người dùng winwinvn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của winwinvn qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. winwinvn sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.
winwinvn có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian điều tra, số dư tài khoản có thể bị tạm giữ cho đến khi vụ việc được làm rõ.
winwinvn cung cấp tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) cho người dùng muốn tạm ngưng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Tính năng này có thể kích hoạt trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua đội ngũ hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
winwinvn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại winwinvn.app/privacy-policy. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc winwinvn thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
winwinvn cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc. Dữ liệu người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại.
winwinvn cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ vận hành liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. winwinvn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối mạng từ phía người dùng hoặc sự cố của bên thứ ba như ví điện tử hay ngân hàng trung gian.
Tổng trách nhiệm pháp lý của winwinvn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền giao dịch thực tế bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự cố được xác nhận từ phía winwinvn.
winwinvn tin rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến khích người dùng:
Xem đầy đủ công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm. Tất cả dịch vụ của winwinvn chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam.
Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ winwinvn qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ của winwinvn hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách thực chất và kịp thời. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, người dùng cần gửi kh iếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc kèm theo bằng chứng cụ thể.